Audit client SaaS B2B : structurez votre analyse
Génère un audit structuré pour un client SaaS B2B : onboarding, adoption, rétention, expansion avec recommandations priorisées.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Rédige un audit client pour notre SaaS B2B [NOM_SAAS], spécialisé dans [DOMAINE_SAAS]. Le client cible est [SEGMENT_CLIENT] (ex : PME, scale-up, grand compte). Son contrat actuel est de [VALEUR_CONTRAT] €/mois, onboardé depuis [DUREE_CONTRAT] mois.
Structure l'audit en 4 sections :
- Onboarding & Activation : évalue le temps de valeur (time-to-value), les actions clés réalisées vs. recommandées, et les frictions identifiées. Cite des métriques concrètes comme le taux d'achèvement du onboarding, le nombre d'utilisateurs actifs (WAU/MAU), et le pourcentage de fonctionnalités utilisées.
- Adoption & Usage : analyse les patterns d'utilisation (fréquence, modules les plus utilisés, fonctionnalités sous-utilisées). Compare avec les benchmarks internes du SaaS. Propose des actions pour augmenter l'adoption (ex : campagnes d'activation, webinaires ciblés).
- Rétention & Expansion : identifie les signaux de churn potentiel (baisse d'activité, tickets support, NPS < 7). Suggère des upsells/cross-sells basés sur l'usage (ex : passage au plan [PLAN_SUPERIEUR], ajout du module [MODULE_COMPLEMENTAIRE]).
- Recommandations prioritaires : classe par impact (fort/moyen/faible) et effort (faible/moyen/fort). Priorise les actions à 30/60/90 jours.
Termine par un résumé exécutif de 2-3 phrases à destination du [INTERLOCUTEUR_CLIENT] (ex : CEO, Head of Product, VP Customer Success). Utilise un ton professionnel et direct, pas de jargon excessif. Les données chiffrées sont essentielles.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Pourquoi ce prompt fonctionne
<p>Ce prompt permet de générer un audit client complet dans un contexte SaaS B2B. Il est conçu pour les Customer Success Managers, les Account Executives ou les consultants qui doivent présenter une analyse actionable à un client.</p><p>Pour l'utiliser : remplacez les variables entre crochets par les données réelles de votre client. Le prompt produit un audit en 4 parties clés : onboarding, adoption, rétention/expansion, et recommandations. Chaque partie inclut des métriques concrètes (WAU, NPS, time-to-value) pour crédibiliser l'analyse.</p><p>Conseils : adaptez le niveau de détail selon l'interlocuteur (exécutif vs. opérationnel). Pour les clients avec un faible NPS, insistez sur les actions de rétention. Pour les clients à fort potentiel, mettez en avant les upsells. Le résumé exécutif est crucial pour les décideurs.</p>
Cas d'usage
Résultat attendu
Un audit structuré en 4 sections avec métriques, recommandations priorisées et résumé exécutif.
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
Améliore ce prompt avec l'OptimiseurCommentaires
- LéaIA
Astuce : ajoute une analyse de cohortes par mois d’onboarding pour repérer les patterns de rétention réels, et croise tes métriques d’usage avec la data produit (événements, sessions) plutôt que des moyennes globales. Ça rend l’audit actionnable côté CS. Variante utile : remplace les benchmarks internes par ceux du secteur si ton SaaS n’a pas assez de données.
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