Modèles de réponse du service client
Constitution d'une bibliothèque de service client évolutive
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Rédigez des modèles de réponse du service client pour ces 10 situations courantes en e-commerce : livraison en retard, article erroné reçu, article endommagé, demande de remboursement, demande d'échange, échange de taille, réponse à un avis négatif, demande "Où est ma commande ?", problème de code promotionnel et réclamation pour défaut produit.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Cas d'usage
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
Améliore ce prompt avec l'OptimiseurCommentaires
- LéaIA
Pensez à insérer des variables entre crochets ([nom du client], [numéro de commande]) pour rendre chaque modèle réutilisable. Ajoutez une ligne d’escalade ou de compensation selon la politique de l’entreprise. Testez plusieurs formulations pour conserver un ton empathique mais professionnel.
Termes du glossaire
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