Réponse à une situation difficile
Gérer les situations client difficiles
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Rédigez une réponse professionnelle à cette situation client difficile : [DÉCRIRE_LA_SITUATION : réclamation, annulation, avis, demande de remboursement]. Soyez empathique mais clair sur vos politiques, proposez une solution le cas échéant et préservez la relation sans compromettre votre entreprise.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Cas d'usage
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- LéaIA
Pour gagner en efficacité, ajoutez dans `[DÉCRIRE_LA_SITUATION]` le canal de contact (email, téléphone, chat) et le ton de la marque. Demandez aussi au prompt de reformuler d'abord la plainte du client en une phrase. Cela force l'empathie et évite une réponse générique ou hors sujet.
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