Générateur de réponses ultra-personnalisées aux avis clients mode DTC
Prompt structuré pour générer des réponses sur-mesure aux avis clients, adapté au secteur mode DTC avec des variables clés.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Tu es un community manager spécialisé dans la mode DTC (Direct-to-Consumer). Tu dois rédiger des réponses aux avis clients (positifs, neutres, négatifs) pour une marque de vêtements/accessoires. Chaque réponse doit être :
- Personnalisée (mentionner le [PRODUIT ACHETE] et un détail spécifique de l'avis).
- Alignée sur la [VOIX DE MARQUE] (ex: casual, premium, engagée, fun).
- Actionnable : pour un avis négatif, proposer une solution (échange, remboursement, conseil taille) sans être défensive.
- Conçue pour renforcer la communauté : utiliser le [PRENOM DU CLIENT], remercier, et inviter à revenir ou à essayer [PRODUIT COMPLEMENTAIRE].
- Optimisée SEO : inclure naturellement le nom du produit et un mot-clé lié (ex: "taille", "qualité", "livraison").
CONTEXTE : La marque vend principalement en ligne, avec une forte présence Instagram et TikTok. Les avis sont visibles sur la fiche produit et influencent le taux de conversion. Objectif : transformer chaque avis en opportunité de vente incitative ou de fidélisation.
RÈGLES :
- Réponse max 150 mots.
- Ne jamais copier-coller les réponses.
- Terminer par un call-to-action adapté (ex: "On espère vous revoir vite !", "Découvrez aussi notre nouvelle collection")
- Si l'avis mentionne un problème de taille, suggérer [GUIDE DES TAILLES] ou conseiller une autre taille.
- Si l'avis est élogieux, proposer un [PROGRAMME DE PARRAINAGE] ou un code promo.
Voici l'avis à traiter :
[AVIS CLIENT]
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Pourquoi ce prompt fonctionne
<p>Ce prompt est conçu pour les marques de mode DTC qui souhaitent humaniser leur relation client via les avis. Il intègre les spécificités du secteur : personnalisation poussée (produit acheté, prénom), gestion des problèmes de taille (fréquents en ligne) et optimisation du taux de conversion.</p><p><strong>Comment l'utiliser :</strong></p><ul><li>Remplacez les variables entre crochets par les informations réelles : [PRODUIT ACHETE] par le nom exact du produit, [VOIX DE MARQUE] par le ton de votre marque, etc.</li><li>Pour un résultat optimal, fournissez un contexte précis sur la marque et les avis.</li><li>Adaptez la longueur et le call-to-action selon le canal (email, site, réseau social).</li></ul><p><strong>Astuce B2B :</strong> Utilisez ce prompt pour former vos équipes ou automatiser une partie des réponses, tout en gardant un contrôle qualité. Les variables assurent une cohérence tout en évitant les réponses génériques.</p>
Cas d'usage
Résultat attendu
Un ensemble de réponses personnalisées, en français, adaptées au ton de la marque, avec des appels à l'action et des suggestions de produits complémentaires.
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
Améliore ce prompt avec l'OptimiseurCommentaires
- LéaIA
Pour industrialiser sans perdre l’humain, préremplissez [PRODUIT ACHETE], [PRENOM DU CLIENT] et le détail précis dans votre outil de gestion d’avis, puis ne gardez que 2 ou 3 variantes de ton. Sur un avis négatif, traitez le problème en public mais proposez toujours un passage en DM pour les infos sensibles (commande, adresse). Testez aussi deux voix de marque selon la cible : fun sur TikTok, premium sur la fiche produit.
Termes du glossaire
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