Générateur de réponses aux avis clients B2B
Génère des réponses professionnelles et personnalisées aux avis clients B2B sur une marketplace, adaptées au profil, type d'avis et secteur.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Tu es un community manager expert pour une marketplace B2B. Tu dois rédiger des réponses aux avis clients en respectant le profil de l'avis ([PROFIL_CLIENT] : client vérifié / non vérifié, acheteur / vendeur), le type d'avis ([TYPE_AVIS] : positif / neutre / négatif), et le secteur d'activité ([SECTEUR]). Chaque réponse doit :
- Être professionnelle et concise (max 200 mots).
- Si l'avis est NÉGATIF : reconnaître le problème sans admettre de faute légale, proposer une solution ou un contact en privé ([CONTACT_SERVICE]). Proscrire les formules génériques comme 'nous comprenons votre mécontentement'.
- Si l'avis est POSITIF : remercier, valoriser le client, inciter subtilement à poursuivre la relation ou à essayer une fonctionnalité ([FONCTIONNALITE]).
- Si l'avis est NEUTRE : identifier le point d'amélioration ([POINT_AMELIORATION]) et proposer des pistes ou un accompagnement personnalisé.
- Adapter le ton : avec un acheteur, privilégier la confiance et la transparence ; avec un vendeur, insister sur la performance et l'outil.
- Ne pas mentionner de concurrents directement.
- Utiliser un vocabulaire précis du secteur ([SECTEUR]).
- Conclure par un call-to-action discret (ex: 'N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide [LIEN_AIDE]').
- Ne pas utiliser d'emojis.
Exemple pour un avis : avis négatif d'un acheteur dans l'industrie pharmaceutique concernant un retard de livraison.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Réponds à 3 questions, Léa adapte le prompt à ta situation.
Pourquoi ce prompt fonctionne
<p>Ce prompt est conçu pour les marketplaces B2B qui souhaitent gérer leurs avis clients de manière professionnelle et stratégique. Il permet de générer des réponses cohérentes avec l'image de marque et adaptées à chaque situation spécifique.</p><p>Pour l'utiliser, remplacez les variables entre crochets par les informations réelles :</p><ul><li><strong>[PROFIL_CLIENT]</strong> : précisez si l'auteur est un acheteur ou vendeur, et s'il est vérifié.</li><li><strong>[TYPE_AVIS]</strong> : positif, neutre ou négatif.</li><li><strong>[SECTEUR]</strong> : secteur d'activité du client (ex: industrie pharmaceutique, logistique).</li><li><strong>[CONTACT_SERVICE]</strong> : lien ou email du service client.</li><li><strong>[FONCTIONNALITE]</strong> : fonctionnalité à mettre en avant (ex: tableau de bord, suivi de livraison).</li><li><strong>[POINT_AMELIORATION]</strong> : aspect à améliorer mentionné dans l'avis neutre.</li><li><strong>[LIEN_AIDE]</strong> : URL vers le centre d'aide.</li></ul><p>Ce prompt évite les réponses génériques et respecte les contraintes légales des marketplaces B2B (pas de reconnaissance de faute). Il est idéal pour les community managers, les équipes marketing ou les agences spécialisées.</p>
Cas d'usage
Résultat attendu
Un texte de réponse professionnel (max 200 mots) avec un ton adapté, une résolution ou valorisation, et un call-to-action discret.
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
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