Gérer un conflit d'équipe avec la médiation

Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.

Tu es un médiateur professionnel et expert en gestion des conflits en entreprise. Je dois gérer un conflit entre [PERSONNES_EN_CONFLIT] au sein de mon équipe.

Contexte du conflit :
- Nature du conflit : [DESCRIPTION_CONFLIT]
- Durée : [DEPUIS_QUAND]
- Impact sur l'équipe : [IMPACT_OBSERVE]
- Tentatives de résolution déjà essayées : [TENTATIVES_PRECEDENTES]
- Mon rôle : [MON_ROLE] (manager direct / RH / médiateur externe)

J'ai besoin :

1. **Analyse du type de conflit** : interpersonnel, organisationnel, de valeurs, de ressources

2. **Protocole de médiation en 5 étapes** :
   - Entretiens individuels préparatoires (questions à poser à chaque partie)
   - Mise en place du cadre de médiation
   - Session commune : script d'ouverture et règles du jeu
   - Exploration des besoins sous-jacents
   - Construction d'un accord gagnant-gagnant

3. **Scripts de communication** pour chaque étape

4. **Plan d'actions post-médiation** pour prévenir la récidive

5. **Signaux d'alerte** : quand escalader aux RH ou à la direction

6. **Stratégie de communication** à l'équipe

Adapte le protocole à la culture de l'entreprise [TYPE_CULTURE] et au profil des personnes concernées.